本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社稜旺（以下「当社」といいます）が運営する「HIDEOUT private gym」（以下「本施設」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。
本施設を利用される方は、本規約の内容を確認し、同意したうえでご利用ください。
第1条 目的
本施設は、会員および利用者の健康づくり、運動習慣の形成、身体機能の向上、コンディショニング、トレーニング等を目的とした完全予約制のプライベートジムです。
第2条 適用範囲
本規約は、本施設を利用するすべての方に適用されます。
対象には、月会員、チケット利用者、体験利用者、パーソナルトレーニング利用者、ペアトレーニング利用者、グループレッスン参加者、ビジター利用者、その他当社が利用を認めた方を含みます。
第3条 運営者
本施設の運営者は以下の通りです。
運営会社：株式会社稜旺
施設名：HIDEOUT private gym
問い合わせ先：gym@rio-kobe.co.jp
第4条 利用資格
本施設を利用できる方は、以下の条件を満たす方とします。
- 本規約に同意いただける方
- 健康状態に問題がなく、安全に運動を行える方
- 当社が定める予約・決済・入退室方法を遵守できる方
- 他の利用者、トレーナー、スタッフ、近隣住民に迷惑をかけない方
- 反社会的勢力に該当せず、また関係を有しない方
当社が不適切と判断した場合、入会・利用をお断りする場合があります。
第5条 未成年者の利用
未成年者が本施設を利用する場合、保護者の同意が必要です。
また、年齢や利用内容によっては、保護者の同伴をお願いする場合があります。
第6条 予約について
本施設は完全予約制です。
利用者は、当社が指定する予約システム、公式LINE、メール、その他当社が認める方法により予約を行うものとします。
予約可能枠、利用時間、利用回数、予約期限等は、各プラン、チケット、レッスン、予約システム上の表示、または当社が別途定める内容に従うものとします。
第7条 入退室について
本施設では、Akerun等の入退室システムを用いて扉の開閉および入退室管理を行います。
利用者は、予約した時間内に入室・退室を行うものとし、予約時間外の無断利用は禁止します。
また、入退室に必要な情報、URL、認証情報、アカウント情報等を第三者に共有、貸与、譲渡することは禁止します。
第8条 無人利用について
本施設は、時間帯や利用内容により、スタッフまたはトレーナーが常駐しない無人利用となる場合があります。
無人利用時は、利用者自身の責任において安全に十分配慮し、無理のない範囲で施設および器具を利用してください。
体調不良、痛み、めまい、強い疲労感、その他異常を感じた場合は、直ちに運動を中止してください。
第9条 施設利用上の注意
利用者は、本施設の利用にあたり、以下を遵守してください。
- 器具・設備は正しい方法で使用すること
- 使用後の器具・備品は元の位置に戻すこと
- 施設内を清潔に保つこと
- 大きな音、強い衝撃、騒音など近隣の迷惑となる行為をしないこと
- 予約時間を厳守すること
- 他の利用者の予約時間や利用を妨げないこと
- 施設内の備品、設備、消耗品を無断で持ち出さないこと
- 当社が定める利用ルール、掲示、案内、注意事項に従うこと
第10条 禁止事項
利用者は、本施設内外において以下の行為をしてはなりません。
- 無断利用、予約時間外利用、第三者への利用権限の譲渡
- 入退室情報、予約情報、認証情報等の第三者共有
- 危険なトレーニング行為、器具の不適切な使用
- 酒気を帯びた状態での利用
- 体調不良時の無理な運動
- 施設内での喫煙、飲酒、薬物使用
- 他の利用者、トレーナー、スタッフへの迷惑行為、暴言、暴力、威圧行為
- 施設、設備、備品の破損、汚損、紛失
- 許可のない営業行為、勧誘行為、撮影、配信、営利目的利用
- 公序良俗に反する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第11条 健康管理と自己責任
利用者は、自身の健康状態を十分に確認したうえで、本施設を利用するものとします。
持病、既往歴、ケガ、妊娠中、産後、医師から運動制限を受けている場合、または身体に不安がある場合は、事前に医師へ相談し、必要に応じて当社または担当トレーナーへ申告してください。
本施設の利用中に発生したケガ、体調不良、事故等について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いかねます。
第12条 パーソナルトレーニング・ペアトレーニング・グループレッスン
パーソナルトレーニング、ペアトレーニング、グループレッスンの実施日時、担当トレーナー、料金、予約方法等は、当社が別途定める内容に従うものとします。
担当トレーナーの体調不良、事故、天災、交通機関の乱れ、その他やむを得ない事情により、日時変更、担当変更、中止となる場合があります。
第13条 パーソナルトレーニング等のキャンセルについて
パーソナルトレーニング、ペアトレーニング、その他トレーナーが個別に対応する予約については、予約日前日までにキャンセルまたは変更の連絡を行うものとします。
当日キャンセルの場合は、理由を問わず、原則としてチケット1回分を消化したものとして取り扱います。
予約時間に遅れた場合であっても、原則として終了時間の延長はできません。
無断キャンセルや直前キャンセルが続く場合、当社は予約受付の制限または利用停止を行うことがあります。
なお、通常の施設利用に関するキャンセル期限については、各プラン、予約システム上の表示、または当社が別途定める内容に従うものとします。
第14条 コンディショニング・鍼灸施術について
本施設では、トレーニング、ストレッチ、ピラティス、コンディショニング等を通じて身体づくりをサポートします。
鍼灸施術については、対応可能な有資格者が担当する場合に限り、希望者に対して実施することがあります。
施術の内容、実施可否、料金、予約方法等は、担当者または当社が別途定めるものとします。
なお、身体の状態によっては、施術やトレーニングをお断りする場合があります。
第15条 料金および支払い
利用者は、当社が定める入会金、月会費、チケット料金、体験料、パーソナルトレーニング料、レッスン料、その他の費用を、当社が指定する方法により支払うものとします。
支払い方法、決済日、引落日、有効期限、利用回数等は、各プランまたは予約システム上の表示、もしくは当社が別途定める内容に従うものとします。
第16条 返金について
一度支払われた入会金、月会費、チケット料金、トレーニング料、レッスン料、その他費用については、理由の如何を問わず、原則として返金いたしません。
ただし、当社に故意または重大な過失がある場合、または当社が特別に認めた場合はこの限りではありません。
第17条 休会・退会・プラン変更
休会、退会、プラン変更を希望する場合は、毎月19日までに、当社が定める方法により申請を行うものとします。
毎月19日までに申請が完了した場合、当月末をもって休会、退会、またはプラン変更を適用します。
毎月20日以降の申請については、翌月末での適用となる場合があります。
未払い費用がある場合、利用者は退会または休会後であっても、当該費用を支払うものとします。
第18条 施設・設備の破損等
利用者の故意または過失により、施設、設備、器具、備品等を破損、汚損、紛失した場合、利用者はその修理費、交換費、清掃費、その他必要な費用を負担するものとします。
第19条 貴重品・私物の管理
貴重品、私物、荷物等は利用者自身の責任で管理してください。
施設内での盗難、紛失、破損等について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いかねます。
忘れ物については、当社が一定期間保管した後、処分する場合があります。
第20条 防犯カメラ・入退室履歴
本施設では、安全管理、防犯、トラブル防止、利用状況確認のため、防犯カメラ、入退室履歴、予約履歴等を確認する場合があります。
取得した情報は、施設運営、安全管理、トラブル対応、法令に基づく対応等の目的で利用します。
第21条 個人情報の取り扱い
当社は、利用者の個人情報を、予約管理、会員管理、決済、連絡、サービス提供、安全管理、問い合わせ対応、その他施設運営に必要な範囲で利用します。
個人情報は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。
第22条 利用停止・除名
利用者が本規約に違反した場合、または当社が利用継続を不適切と判断した場合、当社は事前通知なく、予約取消、利用停止、会員資格の取消、退会処分等を行うことがあります。
この場合、既に支払われた費用については、原則として返金いたしません。
第23条 休業・営業時間の変更
当社は、施設メンテナンス、清掃、設備点検、トレーナー都合、天災、災害、感染症、行政指導、その他やむを得ない事情により、営業時間の変更、臨時休業、予約枠の停止、サービス内容の変更を行うことがあります。
第24条 サービス内容・料金の変更
当社は、必要に応じて、サービス内容、利用方法、料金、プラン、営業時間、予約方法、キャンセル規定等を変更することがあります。
変更内容は、ホームページ、予約システム、公式LINE、メール、施設内掲示等、当社が適切と判断する方法により告知します。
第25条 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
当社が本規約を変更する場合、変更後の内容、変更日、効力発生日を、ホームページへの掲載、予約システム上での表示、公式LINE、メール、施設内掲示等、当社が適切と判断する方法により告知します。
変更後の規約は、告知された効力発生日から適用されるものとします。
第26条 協議事項
本規約に定めのない事項、または解釈に疑義が生じた場合は、利用者と当社が誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
第27条 管轄
本施設の利用および本規約に関して紛争が生じた場合は、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
改定日：2026年6月24日
施行日：2026年7月1日
なお、新規申込者については、申込時点より本規約を適用します。